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Erstklassige Customer Experience

Good CX bietet digitale Marketing Services. Mit maßgeschneiderten E-Mail-Marketing-Strategien, personalisierten Customer Journeys und Marketing-Automatisierung sorgt Good CX für eine wirkungsvolle Zielgruppenansprache von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.

Was Good CX auszeichnet

Personalisierte Kundenerlebnisse

Planung und Optimierung digitaler, kanalübergreifender Customer Journeys für individuelle Erlebnisse, die Ihre Kunden begeistern.

Ganzheitliche digitale Marketinglösungen

Effiziente Kommunikationssteuerung zur Erreichung Ihrer Marketingziele mit maßgeschneiderten Kampagnen.

Expertise im B2B und B2C Marketing

Profitieren Sie von langjähriger Erfahrung und individueller Beratung für messbare Erfolge und nachhaltige Kundenbindung.

Services

Entdecken Sie das Serviceangebot:

Geschäftsmann notiert E-Marketing-Begriffe im Meeting

E-Mail-Marketing & Customer Journeys

  • Entwicklung und Umsetzung personalisierter Kampagnen und automatisierter Kundenkommunikation
  • Erstellung von Vorlagen, E-Mail-Designs, Workflows und Landing Pages

Marketing Automation & CRM

  • Konzeption & Aufbau automatisierter Kampagnen
  • Beratung zu Plattformen wie Dynamics 365 Marketing, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, HubSpot, SendGrid
  • Strategien für Lead Scoring und datenbasierte Kundenansprache 
Projektmanagement mit Gantt-Diagramm
Eine Führungskraft erklärt ihren Kollegen die Strategie auf einem Whiteboard im Kreativbüro

Strategie, Beratung & Kreation

  • Entwicklung von Customer Engagement Strategien
  • Erstellung von Marketing Content Optimierung bestehender Kampagnen & Prozesse

Angebotspakete

Wählen Sie, was am besten zu Ihnen passt:

FLEX
 
Individuelle Unterstützung nach Aufwand
FOKUS
 
Projektbasierte Umsetzung mit festem Budget
FLAT
 
Kontinuierliche Betreuung mit monatlicher Pauschale

Kontakt

Haben Sie Fragen oder wünschen Informationen? Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail, rufen Sie an oder füllen Sie das Kontaktformular aus.
Ich melde mich umgehend bei Ihnen.

  • +49 176 960 44 260

  • oh@good-cx.de

FAQ – Häufige Fragen

Was sind Marketing Journeys bzw. Customer Journeys?

Marketing oder Customer Journeys sind die individuellen Pfade, die ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einer Marke oder einem Unternehmen durchläuft. Sie beginnen mit der ersten Interaktion, z. B. dem Klick auf eine Anzeige oder eine E-Mail, und enden im Idealfall mit einer langfristigen Kundenbindung. Eine erfolgreiche Marketing Journey umfasst die gezielte Kundenansprache über mehrere Touchpoints, darunter Website-Besuche, E-Mail-Kampagnen, Social Media-Interaktionen und vieles mehr. Ziel ist es, durch personalisierte und konsistente Kommunikation ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Was gehört zur Marketing-Automatisierung?
  • Website-Formulare: Automatisches Erfassen und Bearbeitung von Kontaktdaten und Anfragen
  • E-Mail-Vorlagen und Flows: Erstellung von automatisierten E-Mail-Ketten anhand definierter Kriterien, z.B. für Willkommensstrecken oder Service-Informationen
  • Segment- und Trigger-basierte Workflows: Kundeneigenschaften oder ein bestimmtes Verhalten lösen definierte Kommunikation aus
  • Scoring: Bewertung von Interessenten und Kunden anhand von Interaktionen, demografischen oder firmographischen Merkmalen, um potenzielle Kunden zu priorisieren oder zu segmentieren
  • Berichte und Analysen: Erstellung detaillierter Reports zur Performance-Analyse
Was umfasst Kampagnenmanagement?
  • Content-Entwicklung: Erstellung von Texten für E-Mail-Vorlagen, Landing Pages und Anzeigen
  • Segmentierung & Personalisierung: Individuelle Kundenansprache an den jeweiligen Kontaktpunkten durch Nutzung von Verhaltens- und demografischen Daten
  • Monitoring & Optimierung: Kontinuierliche Analyse der Kampagnen anhand relevanter KPIs, Anpassung und Optimierung
  • Multi-Channel-Integration: Verknüpfung von E-Mail-Marketing, Social Media, Paid Ads und Website-Interaktionen für eine konsistente und effektive Kundenkommunikation.

Über mich

  • Diplom-Sportökonom (Dipl.-SpOec.) der Universität Bayreuth, European Master in Sport Management
  • 20+ Jahre Erfahrung im internationalen Marketing, spezialisiert auf E-Mail-Marketing, CRM und Marketing-Automatisierung
  • Branchenexpertise: IT/Software, Fintech, Automotive, Telekommunikation, Retail, Agenturen
  • Schwerpunkte: Lead-Generierung, Scoring, Nurturing, datengetriebene und vertriebsunterstützende Kampagnen, Customer Journeys, Datenanalyse & Kampagnen-Reporting
  • Marketing-Automatisierung: Implementierung und Optimierung von Marketo, Dynamics 365 Marketing, Salesforce Marketing Cloud, ClickDimensions, Twilio SendGrid, Apteco PeopleStage und artegic ELAINE
  • Auszeichnung mit dem Best Use of the Apteco Marketing Suite™ Award 2018 für die Kampagne „Pimp your PAX“ von IKEA Schweiz