--- title: Personalisierte Customer Journeys & E-Mail-Marketing | Good CX description: Experte für E-Mail-Marketing, Customer Journeys & Marketing Automation. Good CX optimiert Strategien für mehr Conversions und nachhaltige Kundenbindung. --- [Zu Content springen](https://good-cx.de/de/#main-content) - [Deutsch](https://good-cx.de/de/) - [English](https://good-cx.de/en/) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Good CX logo](https://48916786.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/48916786/hubfs/goodcx-logo-1.webp?width=250&height=86&name=goodcx-logo-1.webp)](https://good-cx.de/de/) - [Services](https://good-cx.de/de/#services) - [Angebotspakete](https://good-cx.de/de/#pakete) - [📅 Termin buchen](https://good-cx.de/de/termin-buchen) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Services](https://good-cx.de/de/#services) - [Angebotspakete](https://good-cx.de/de/#pakete) - [📅 Termin buchen](https://good-cx.de/de/termin-buchen) - - [Deutsch](https://good-cx.de/de/) - [English](https://good-cx.de/en/) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](https://good-cx.de/de/#contact) [Kontakt](https://good-cx.de/de/#contact) # Erstklassige Customer Experience Good CX bietet digitale Marketing Services. Mit maßgeschneiderten E-Mail-Marketing-Strategien, personalisierten Customer Journeys und Marketing-Automatisierung sorgt Good CX für eine wirkungsvolle Zielgruppenansprache von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung. [Jetzt unverbindlich beraten lassen](https://good-cx.de/de/#contact) ## Was Good CX auszeichnet ### Personalisierte Kundenerlebnisse Planung und Optimierung digitaler, kanalübergreifender Customer Journeys für individuelle Erlebnisse, die Ihre Kunden begeistern. ### Ganzheitliche digitale Marketinglösungen Effiziente Kommunikationssteuerung zur Erreichung Ihrer Marketingziele mit maßgeschneiderten Kampagnen. ### Expertise im B2B und B2C Marketing Profitieren Sie von langjähriger Erfahrung und individueller Beratung für messbare Erfolge und nachhaltige Kundenbindung. ## Services Entdecken Sie das Serviceangebot: ![Geschäftsmann notiert E-Marketing-Begriffe im Meeting](https://48916786.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/48916786/hubfs/Businessman%20writing%20e-marketing%20terms%20in%20front%20of%20a%20business%20team-1.jpeg?width=1000&height=638&name=Businessman%20writing%20e-marketing%20terms%20in%20front%20of%20a%20business%20team-1.jpeg "Geschäftsmann notiert E-Marketing-Begriffe im Meeting") ### E-Mail-Marketing & Customer Journeys - Entwicklung und Umsetzung personalisierter Kampagnen und automatisierter Kundenkommunikation - Erstellung von Vorlagen, E-Mail-Designs, Workflows und Landing Pages ### Marketing Automation & CRM - Konzeption & Aufbau automatisierter Kampagnen - Beratung zu Plattformen wie Dynamics 365 Marketing, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, HubSpot, SendGrid - Strategien für Lead Scoring und datenbasierte Kundenansprache  ![Projektmanagement mit Gantt-Diagramm](https://48916786.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/48916786/hubfs/Project%20management%20with%20gantt%20chart.jpeg?width=1000&height=705&name=Project%20management%20with%20gantt%20chart.jpeg "Projektmanagement mit Gantt-Diagramm") ![Eine Führungskraft erklärt ihren Kollegen die Strategie auf einem Whiteboard im Kreativbüro](https://48916786.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/48916786/hubfs/Executive%20explaining%20strategy%20to%20colleagues%20on%20whiteboard%20in%20creative%20office.jpeg?width=1000&height=667&name=Executive%20explaining%20strategy%20to%20colleagues%20on%20whiteboard%20in%20creative%20office.jpeg "Eine Führungskraft erklärt ihren Kollegen die Strategie auf einem Whiteboard im Kreativbüro") ### Strategie, Beratung & Kreation - Entwicklung von Customer Engagement Strategien - Erstellung von Marketing Content Optimierung bestehender Kampagnen & Prozesse ## Angebotspakete Wählen Sie, was am besten zu Ihnen passt: **FLEX**   **Individuelle Unterstützung nach Aufwand** **FOKUS**   **Projektbasierte Umsetzung mit festem Budget** **FLAT**   **Kontinuierliche Betreuung mit monatlicher Pauschale** ## Kontakt Haben Sie Fragen oder wünschen Informationen? Schreiben Sie mir gerne eine E-Mail, rufen Sie an oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Ich melde mich umgehend bei Ihnen. - +49 176 960 44 260 - oh@good-cx.de ## FAQ – Häufige Fragen Was sind Marketing Journeys bzw. Customer Journeys? Marketing oder Customer Journeys sind die individuellen Pfade, die ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einer Marke oder einem Unternehmen durchläuft. Sie beginnen mit der ersten Interaktion, z. B. dem Klick auf eine Anzeige oder eine E-Mail, und enden im Idealfall mit einer langfristigen Kundenbindung. Eine erfolgreiche Marketing Journey umfasst die gezielte Kundenansprache über mehrere Touchpoints, darunter Website-Besuche, E-Mail-Kampagnen, Social Media-Interaktionen und vieles mehr. Ziel ist es, durch personalisierte und konsistente Kommunikation ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Was gehört zur Marketing-Automatisierung? - Website-Formulare: Automatisches Erfassen und Bearbeitung von Kontaktdaten und Anfragen - E-Mail-Vorlagen und Flows: Erstellung von automatisierten E-Mail-Ketten anhand definierter Kriterien, z.B. für Willkommensstrecken oder Service-Informationen - Segment- und Trigger-basierte Workflows: Kundeneigenschaften oder ein bestimmtes Verhalten lösen definierte Kommunikation aus - Scoring: Bewertung von Interessenten und Kunden anhand von Interaktionen, demografischen oder firmographischen Merkmalen, um potenzielle Kunden zu priorisieren oder zu segmentieren - Berichte und Analysen: Erstellung detaillierter Reports zur Performance-Analyse Was umfasst Kampagnenmanagement? - Content-Entwicklung: Erstellung von Texten für E-Mail-Vorlagen, Landing Pages und Anzeigen - Segmentierung & Personalisierung: Individuelle Kundenansprache an den jeweiligen Kontaktpunkten durch Nutzung von Verhaltens- und demografischen Daten - Monitoring & Optimierung: Kontinuierliche Analyse der Kampagnen anhand relevanter KPIs, Anpassung und Optimierung - Multi-Channel-Integration: Verknüpfung von E-Mail-Marketing, Social Media, Paid Ads und Website-Interaktionen für eine konsistente und effektive Kundenkommunikation. ## Über mich - **Diplom-Sportökonom** (Dipl.-SpOec.) der Universität Bayreuth, European Master in Sport Management - **20+ Jahre Erfahrung** im internationalen Marketing, spezialisiert auf E-Mail-Marketing, CRM und Marketing-Automatisierung - **Branchenexpertise**: IT/Software, Fintech, Automotive, Telekommunikation, Retail, Agenturen - **Schwerpunkte**: Lead-Generierung, Scoring, Nurturing, datengetriebene und vertriebsunterstützende Kampagnen, Customer Journeys, Datenanalyse & Kampagnen-Reporting - **Marketing-Automatisierung**: Implementierung und Optimierung von Marketo, Dynamics 365 Marketing, Salesforce Marketing Cloud, ClickDimensions, Twilio SendGrid, Apteco PeopleStage und artegic ELAINE - Auszeichnung mit dem [Best Use of the Apteco Marketing Suite™ Award 2018](https://www.apteco.de/community/news/ikea-schweiz-gewinnt-apteco-award-london) für die Kampagne „Pimp your PAX“ von IKEA Schweiz Marketing Services für ein gutes Kundenerlebnis  © Good CX 2025  [Impressum](https://good-cx.de/de/impressum?hsLang=de)  |  [Datenschutzerklärung](https://good-cx.de/de/datenschutzerklaerung?hsLang=de)   [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/in/olaf-herbst-2285ba3/) [Follow us on Facebook](https://www.xing.com/profile/Olaf_Herbst)